Kundenrechte | Verbraucherzentrale Thüringen

Geld & Versicherungen

Gesundheit & Pflege

Sie suchen spannende Themen und das gute Gefühl, etwas Sinnvolles zu tun? Wir suchen neue Kolleg:innen für unsere Rechtsberatung in Jena und Suhl. Alle Details finden Sie hier.

Paket-Ärger

Worauf Sie achten sollten, wenn Sie ein Paket verschicken

Als Absender:in entscheiden Sie über die Art der Zustellung. Die meisten Paketdienste behalten sich in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) die so genannte Ersatzzustellung an Nachbarn vor. Das bedeutet jedoch, dass die Ware unter Umständen nicht direkt beim Empfänger landet.

Paket Kurier übergibt ein Paket

Worauf Sie als Empfänger eines Pakets achten sollten

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Paketdienstleister enthalten u. a. Regelungen zu den Beförderungskosten und zum Umfang der Leistungen des jeweiligen Paketdienstleisters.

Die Nahaufnahme zeigt zwei Hände. Eine davon hält zwei Äpfel, die andere einige Euro-Geldscheine.

Wucher – wann ist ein Preis zu hoch?

Wenn ein Preis zu hoch erscheint, ist man schnell geneigt, ihn als "Wucher" zu bezeichnen. Doch was bedeutet Wucher eigentlich und was kann man dagegen machen?

Die Grafik zeigt Verträge, die auf einem Tisch neben einem Computer liegen.

Закон про укладання більш справедливих контрактів: більше захисту стосовно витрат та строків

Контракти на смартфони, стрімінгові сервіси або уроки музики: з березня 2022 року діє низка правил, покликаних забезпечити більший захист прав споживачів. Найважливіші моменти закону у короткому огляді.

Zeitung in einem Briefkasten

Zeitungen und Zeitschriften im Abo: Tipps für Widerruf oder Kündigung

Hinweise und praktische Tipps zum Widerruf eines bereits abgeschlossenen sowie Kündigung eines bestehenden Zeitungs- oder Zeitschriftenabonnements.

Aktuelle Meldungen Kundenrechte

03.09.2024

Zinsen: Zahlreiche Klagen zu Prämiensparverträgen

Die Verbraucherzentralen werfen Sparkassen vor, Zinsen für Prämiensparverträge falsch ermittelt und Verträge zu Unrecht gekündigt zu haben. Mit den Klagen sollen Betroffene die Zinsen erhalten, die ihnen zustehen und Verträge fortsetzen dürfen, wenn sie das wünschen.

15.08.2024

Verbraucherzentrale Bundesverband prüft Sammelklage gegen die Stadtwerke Neubrandenburg: Betroffene gesucht

Kund:innen der Stadtwerke Neubrandenburg (neu.sw) sind mit sehr hohen Fernwärmerechnungen konfrontiert. Die Verbraucherzentrale hält die erfolgten Preiserhöhungen für unzulässig. Der vzbv geht daher gerichtlich gegen die Stadtwerke vor und prüft eine Sammelklage. Betroffene können sich melden.

05.08.2024

Nach Vergleich: Geld zurück von primastrom, voxenergie und nowenergy

Preiserhöhungen, Festhalten an gekündigten Verträgen: Die Energieanbieter primastrom, voxenergie und nowenergy sorgten in der Vergangenheit für Ärger. Nun haben sich der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und die primaholding außergerichtlich verglichen.