Будьте внимательны с онлайн-тарифами

В настоящее время самые дешевые тарифы предлагаются обычно в онлайн-формате. При этом связь с поставщиком энергии возможна исключительно по электронной почте или через онлайн-портал. Личные консультации, а иногда даже телефонная служба поддержки не предусмотрены. Заключив такой тариф, о повышении цен вы также узнаете только в электронном виде.

Поэтому выбирайте онлайн-тариф только в том случае, если Вы регулярно читаете электронную почту и можете обойтись без индивидуального обслуживания.

Обращайте внимание на срок действия договора

Выбирайте контракт на срок от нескольких месяцев до 1 года в сочетании с гарантией цены, если Вам предложат приемлемый тариф. Договоры с коротким сроком действия дают гибкость, но иногда они могут привести к тому, что поставщик расторгнет договор с Вами в досрочном порядке или навяжет Вам другой тариф с ухудшенными ценовыми условиями. В случае изменения цены за Вами всегда закреплено исключительное право расторжения договора, т.е. Вы можете выйти из него немедленно.

Не ведитесь на премии и пакеты

Иногда для привлечения клиентов используются премии, например барбекю, смартфон, велосипед или подписка на журнал. Взамен обычно взимается настолько высокая базовая цена, что дешевле было бы отдельно заключить договор на поставку энергии и купить тот самый продукт отдельно.

Подписка также может оказаться ловушкой и длиться дольше, чем сам договор. Поэтому будьте бдительны с такими предложениями.

Подробно осведомитесь о новом поставщике энергии

Рекомендуем Вам тщательно изучить информацию о поставщиках энергии – через их веб-сайты (четкие описания условий, контактные данные или сведения о компании) и через рейтинги на порталах сравнения.

При смене поставщика перебои с газом или электричеством исключены. Энергоснабжение в Германии регулируется законом. В спорных случаях снабжение осуществляется локальным базовым поставщиком энергии (по-немецки Grundversorger). С технической точки зрения смена поставщика никак не меняет качество электричества или газа у Вас дома. Для этой процедуры никто не должен приходить к Вам домой, и она совершенно бесплатна.

Как происходит смена поставщика?

1. Подготовьте все данные и счета и определите условия договора

2. Выберите новый тариф

3. Заключите договор и расторгните старый договор

4. Помните о Вашем праве на отказ от исполнения договора

5. Снимите показания счетчика и отправьте их поставщику

6. Попросите удалить Ваши данные (рекомендуется для тех, кто часто меняет поставщиков)

7. Присматривайте более выгодный тариф

Что делать в случае заключения договора в результате мошеннических действий?

Если Вы заключили договор в формате онлайн, Вы имеете право отозвать его без объяснения причин. Это право действует всегда, если речь идет о так называемом договоре, заключенном дистанционным способом (по телефону, электронной почте, SMS, факсу или в виде письма), или если он был заключен не в офисном помещении предприятия энергоснабжения (например, у двери или «на ходу»).

Вы можете аннулировать договор в течение 14 дней с даты, когда Вы были надлежащим образом проинформированы о Вашем праве на отказ от договора. Его лучше всего оформлять в письменном виде и отправлять по факсу или заказным письмом. Электронная почта для этой цели не подходит.

Итак, если Вы стали жертвой мошенников и Вас вынудили подписать договор обманным путем, то воспользуйтесь своим правом на аннулирование нового договора в течение 14 дней. Кроме того, Ваш предыдущий поставщик электроэнергии или газа также должен как можно скорее узнать о том, что Вы не собирались расторгать с ним договор и любые утверждения мошенников об обратном не соответствуют действительности.

Как защитить себя от смены поставщика, навязанной обманным путем?

☑ Никому не давайте номер своего счетчика и сведения о Вашем поставщике энергии, если Вы не собираетесь сменить договор. Вместе с Вашей фамилией, именем и адресом этих данных достаточно для оформления перехода от одного поставщика к другому.

☑ Также никогда не раскрывайте данные своего банковского счета.

☑ Не заключайте договоры у двери или по телефону. Даже если Ваш нынешний поставщик предлагает по телефону якобы выгодный тариф, не стоит спонтанно соглашаться.

☑ Выделите время для сравнения цен и проверки всех условий договора.

Информация о возможностях экономии энергии в домашних услвиях представлена в нашей брошюре на немецком, украинском, русском и английском языках.

В нашем видео обобщаются рекомендации по обогреву и проветриванию помещений, а также экономии электроэнергии и воды.